キレイにまとめる研修

　研修講師は、どうしても、最後に答えを言って、キレイにまとめたがるのです。受講者に最後にモヤモヤとした感情を残すと、研修後に実施されるアンケートでの満足度に響くからです。だから、答えを言ってしまいます。

　多くの研修とは、一番最後に「正しい答え」をだすものなのです。

　中原さんの実施するようなLearning barやセミナーのような終わり方を、絶対にしません。だって、来る前よりも、来た後の方が、モヤモヤ感は増していますから。

「考えるための素材が、今、これだけあります。
　　　で、、あなたは、結局、どうしたいのですか？
　　　　　今あるものを変える必要があるのですか？どうなんですか？」　

　と終わりますよね。たいていの人は、悩みます。だから、モヤモヤします。通常の研修ですと、こういう終わり方をすると、満足度が下がるのです。

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　ある研修講師の方から聞いた話が、ずっと忘れられません。人生いろいろ、研修いろいろでしょうから十把一絡げにはできませんけど、「へー、そういうものなのかな」とも思いました。

　疑問は２つです。

　ひとつめ。
　まず、「正しい答え」をもらった受講者たちは、それを本当に実践し、行動にうつしてくれるのでしょうか。
　むしろ「正しい答え」をもらって満足はするけれど、そこで思考停止するのではないでしょうか。

　ふたつめ。
　そもそも、すべての現場に適用できる「正しい答え」など存在するのでしょうか。
　たとえば、マネジャー向けの研修であったとするならば、どうでしょうか。すべての現場に適用できるような万能のルールや仕組みを教えることは可能なのでしょうか。
　結局は、一人一人のマネジャーが、「自分の現場の状況」にあわせて、自分のあたまでソリューションを考える他はない、つまりは、自分の現場の状況に応じて、何を変えて何を守るのかを決める他はないのではないでしょうか。
　内部の人間が実行するべき「正しい答え」を、なぜ外部の人間が、知り得るのでしょうか。

　主張は１つ。
　もし上記の疑問１に対する答えが、それぞれ「正しい答えをもらっても行動にうつさない」「正しい答えをもらって停止する」というのであれば、アンケートで満足度を取得する意味なんてあるんでしょうか。
　むしろ、満足度を取得することで、研修効果を失わせているのではないでしょうか。

　人生いろいろ、研修いろいろですので、すべてをまとめて論じることはできませんが、なかなか考えさせられました。

　おかげでさまで、自分の主催する会の特徴についても、よくわかりました。僕は最後に「まとめ」は行いますが「正しい答えはこうだ」とは一言も言っていないということです。むしろ、「考える素材はこれだけあるけど、さて、あなたは、どうするんですか」と言っているんですね。自分では全く気づきませんでした（笑）。

　Learning barに「正しい答え」はありません。
　そこにあるのは「素材」と「問いかけ」だけです。

　答えをだすのは「僕」や「講師」ではありません。
　答えをだすのは「あなた」です。

　そして、それこそが「大人の学び」だと僕は思います。

　　

投稿者 jun : 2009年7月24日 12:59