フィードバックには「ポジティブフィードバック」と「ネガティブフィードバック」という「二分法」が、いつも「亡霊」のようについて回ります。
　　
　ここでフィードバックとは「あなたが成長を支援したい相手に、現在の状況を通知し、その後、行動を立て直すお手伝いをすること」のことをいいます。フィードバックとは「相手の成長を信じて、相手をうつしだす鏡になってあげること」です。ご存じの通り、フィードバックは「部下育成や成長支援の方法」として、もっとも研究が進んでいる手法のひとつです。
　　
　さて、先ほどの二分法。
「ポジティブフィードバック」とは、「通知する情報がポジティブであること」ーすなわち、相手の行動のうち、よくできていること、うまくいっている行動を賞賛するようなフィードバックのことをいいます。
　反対に「ネガティブフィードバック」とは「通知する情報がネガティブであること」ーすなわち、相手の行動のうち、改善を要する「かんばしくないこと」を指摘するようなフィードバックのことです。
　　
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　２つのフィードバックのうち、問題は「ネガティブフィードバック」に起こりがちです。
　　
　ネガティブフィードバックは、相手に一時的に「刃」を向けなければなりません。
　しかし、誰しも相手との関係を誰しも壊したくないと思いがちですし、嫌な人にはなりたくなりません。小うるさいオヤジだとは思われたくない（笑）。相手のマズイところを指摘することには勇気がいる。
　結果として、ひとは、本当は「耳の痛いこと」を言わなければならないのに、「やさしさオブラート」で包んだり、「まろやかフレーバー」でコーティングしたりするのです。
　　
　つまり、多くのひとびとは、
　　
　「ネガティブフィードバック」をしようと思っても、「ネガティブフィードバック」ができない
　　
　ことが多いのです。
　　　　
　僕は、これまで多くの研修やワークショップで、フィードバックを教えたりしてきました。そして、「ネガティブフィードバックがうまくできない場面」を数多く見てきました。
　最近では、「ネガティブフィードバック」という「物の言い方」をすこし変える、という工夫をしたりしています。一時は「ネガティブフィードバック」を「スパイシーフィードバック」と言い換えたりしていますが、それを「さらに崩した掟破りの言い方？」をしているような気がします（笑）
　　
　すなわち、「ネガティブフィードバック」という言い方をするのではなく、
　　
　アレッとタイム
　オヤッとシーン
　　
　という風に言い方を変えているのです（笑）。
　ていうか、変え過ぎ（笑）
　もはや、「フィードバック」とも言っていない（笑）。
　　　
　実際には、研修やワークショップなどで、相互フィードバックをしあうとき、
　　
「ネガティブフィードバックをしてください」
　　
　というのではなく
　　
　相手とワークをしていて「アレッ？」という「違和感」を感じた「瞬間」を教えてあげてください
　　
　とか
　　
　相手と仕事をしていて「オヤッ？」と「違和感」を感じた「シーン」を「再現」してあげてください
　　
　とインストラクションを出したりすることがあります。
　　
　もうおわかりだとは思いますが、やっていることは「さして変わりません」
　単に「ネガティブフィードバック」という言葉ーとりわけ「ネガティブ」という言葉を使わずに、それを「オヤっ？」とか「アレッ？」に置き換えているだけです（笑）。オヤッと思ったシーンや、アレッと違和感を感じた「光景」を「鏡」のようにうつしとり、相手に伝えていることを求めているのです。
　　　
　要するに「ネガティブって言っていないだけ」（笑）
　　
　でも、これだけの工夫でも、随分、相手に対してものを言いやすくなるようです。
　ま・・・言い方を変えているだけなんですけどね。
　　
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　今日は、ネガティブフィードバックについて書きました。
　　
　ポジティブフィードバックについてはさして問題は起こりませんが、ネガティブフィードバックに関しては、なかなか難しいものがあります。それを乗り越えるためには、どのような方法がありうるのか。今日は、僕の「一工夫」を書かせていただきました（万能ではない！）。ぜひ、皆さんの知恵をまたお聞かせください。
　　
　あなたは、仕事仲間に対して「アレッ？」という違和感を感じた瞬間がありますか？
　相手と仕事をしていて「オヤッ？」と「違和感」を感じたシーンを再現してみてください。
　　
　そして人生はつづく
　　
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