あなたの会社のOJTは「帰納的」か「演繹的」か「第三の道」か?:「仕事をする前に知っておきたい」というニーズを前にして

 先だって、都内某所(!?)の某授業?(慶應MCCです)で、博報堂大学の白井剛司さんにご出講いただき、皆で、OJTに関する議論をしました。
 本セッションの開催にあたり、白井さんはじめ博報堂の方々には、お忙しいところ御協力いただき、また会場までご提供くださり、まことに感謝しております。この場を借りて御礼申し上げます。ありがとうございました。

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 授業では、様々な話がなされましたが、メイントピックとなったのは「現在の時代にあったOJTとは、いかにあるべきか?」ということでした。
 これはまことに「難しい問題」で、その解決は「組織として守るべき人材育成の方針」と、とはいえ、「世の中の流れにあわせて変えていかなければならないもの」との「せめぎあい」の中にあるようにも感じます。

 長く同社のOJT指導にかかわってこられた白井さんによりますと、同社のOJT施策は毎年バージョンアップを重ね、更新を続けているといいます。
 そして、2−3年ごとに、入ってくる新人のキャラ、資質に、少しずつ変化が生まれてくる印象をお持ちだそうで、それにともない、施策も変化せざるをえないのではないかとおっしゃっていました。

(新人が変わったのか、はたまた、採用施策が変わってので採用される人材が変わったのか、この「変化」が何に由来するかはわかりません。非常に解釈が難しいので、何が原因かはここでは論じません)

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 たとえば、ここ10年くらいの変化を見てみると、OJTにのぞむ新人の変化には「前もって学んでから仕事をしたい」というニーズが生まれてきているのだそうです。

 つまり、

「仕事を任される前には、どうやればいいかを教えて欲しい」
「仕事を任される前には、全体像が知りたい」

 というニーズが生まれているのだそうです。まぁ、僕の感覚からしても、全く違和感はなく、そりゃ、あたりまえのニーズだよなとも思います。

 一方、伝統的に日本のOJTといいますと、

「いいから、やれ」
「背中を見て学べ」
「やれば、わかる」
「わかるより感じろ」

 的なものがイメージされやすいのだと思いますが、こうした新人の変化は、伝統的なOJT像に、疑義を唱えます。

「いいからやれ」「背中を見て学べ」「やれば、わかる」「わかるより感じろ」を旨とする伝統的OJTというのは、教育的瞬間(学習の機会)が偶発性に左右されますので、どうしても学習時間が長期にわたる傾向があります。
 また、それが機能するためには、職場の人間関係も密接であり、かつ、長期にわたって学習に耐えるだけのモティベーションが必要です。
 新人のニーズの変化は、こうした「伝統的OJTの奏功する条件」への懐疑、すなわち、「安定的で長期にわたる労働環境への信頼のゆらぎ」とも考えられるかもしれません。ひと言でいえば、それは「長期雇用・終身雇用」を前提にした人事制度と非常に整合性が高いのです。しかし、その整合性は徐々に陰りをみせていますね。

 ちなみに、学問的には、OJTには、演繹的OJTと帰納的OJTという2つのOJTがあるといわれています(Lohman 2001)。
 演繹的OJTとは、原理原則をトレーナーが教えて、それを適応させるもの。一方帰納的OJTとは、まず新人に問題にあたらせて、試行錯誤させ、その問題解決を支援するもの。
 どうも、今、生まれている変化は「演繹的か、帰納的か」という二分法的な分類には落ちない、あらたな姿を必要にしているようにも思います。現実は、そんな単純じゃない。原理原則は教えつつ、問題解決にあたらせる。それを言い当てる何かの概念が、今、必要な気がします。

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 今日はOJTのお話をしました。
 どうしても、年長者は、

「仕事を任される前には、どうやればいいかを教えて欲しい」
「仕事を任される前には、全体像が知りたい」

 というニーズを耳にすると、

「なに、コルァ!」
「がたがた抜かすんじゃねー」

 とプルプル怒りがこみあげてくるものなのかもしれません。しかし、時代に応じて「変えていかなければならない」ものも確かにあることは事実です。
 特に、これからの時代は「言葉にすること」を面倒くさがっていては、仕事がまわらなくなると思います。同質性の高い集団で、長期にわたって、あうんの呼吸で仕事をするのなら、そこに「言葉」は入りません。たしかに「感じればいい」。しかし、次第にわたしたちの労働環境は、そういう状況から変わってきつつあります。
「変えてはいけないもの」と「変えなければならないもの」を峻別する「目」が、私たちにますます必要になっているようにも思います。

 そして人生は続く

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追伸.
かつて、関連記事にこんな記事を書きました!

仕事を振ると「なぜですか?」と問われる :「意味や理由」を求める若い世代!? にイラつく理由
http://bylines.news.yahoo.co.jp/nakaharajun/20131213-00030606/

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追伸2.

 白井さんは、日経ヒューマンキャピタルオンラインで連載をなさっています。また、同社のOJTは、下記の書籍にまとめられています。小生も短文、解説を書かせて頂いております。おすすめの一冊です。

人が育ちにくい時代に新入社員を大きく伸ばすOJT 第1回 博報堂が新入社員OJTに力を入れたのはなぜか
http://www.nikkeibp.co.jp/article/hco/20140530/400212/

投稿者 jun : 2014年7月25日 06:40


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