2022.2.9 08:34/ Jun
ネガティブフィードバックって、結局、ダメなのか?
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いにしえから、ひとは、フィードバックを「ポジティブ / ネガティブ」という軸で捉えてきました。そして、ネガティブフィードバックは、ポジティブフィードバックに比べて、フィードバックされる側の動機(モティベーション)を失わせるとする論文が、数多く算出されてきたと思います。
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先日、ネガティブフィードバックにまつわるメタ分析を扱った論文を読みました(Fong et al 2019 Educational Psychology Review)。
この論文では、78ものネガティブフィードバックにまつわる研究をメタ分析して、
1)ネガティブフィードバックは、ポジティブフィードバックと比べちゃうと、内発的動機を減少させること
2)ネガティブフィードバックは、ニュートラルフィードバックやノーフィードバックと比べると、内発的動機を減少させないこと
がわかったとしています。
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ちなみに、わたし自身は、あまり、この軸「ポジティブ・ネガティブ」が好きではありません。
といいますのは、管理者、リーダー、はたまた親の立場からすれば、学術的にポジティブフィードバックがよかろうと、悪かろうと、ネガティブフィードバックの効果性がよかろうと、悪かろうと、
本人のためを思って
言わなくてはならないことは
きちんと、言わなくてはならない
からです。
てやんでー、こちとら、好きで、ネガティブフィードバックをしているわけじゃないわい。それは役割です。
ポジティブ、ネガティブ、だから、どうした!
と思います。実務的には。シャバの住人的には。
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ただし、学問に学ぶべきところが少なくないのも、また事実です。
むしろ、先ほどの論文のよいところは、その先にあるように感じました。
論文では、ネガティブフィードバックをするときにおいても、以下の3点に留意すれば、モティベーションを下げちゃうことは少なくなる、としています。ネガティブフィードバックについて留意したい事項は、以下の3点です。
1)ネガティブフィードバック内容に、どのように改善すればいいかについての内容が含まれている場合
2)ネガティブフィードバックが、きちんとした基準によってなされている場合
3)ネガティブフィードバックが、対面環境下でなされた場合
こうしたことに留意しておけば、ネガティブフィードバックをたとえ行わなくてはならない場合においても、役に立つかもしれませんね。
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あなたの行うネガティブフィードバックは「言いっぱなし・根拠レス」になっていませんか?
自戒を込めて
そして人生はつづく
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