NAKAHARA-LAB.net

2021.11.29 08:21/ Jun

で、結局、人材開発への投資は「儲かる」のか?という「香ばしい問い」への答えとは!?

 で、結局、人材開発への投資は「儲かる」のか?
  
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 せんだって、大学院ゼミで、中原研OBの関根さんが、下記の論文を報告してくれました(感謝)。
  
Crook, T, R., Todd, S. Y., Combs, J. G., Woehr, D. J., Ketchen, D.J. Jr.,(2011) Does human capital matter? A meta-analysisof the relationship between human capital and firm performance. J. Appl. Psychol. 96 pp443–56
   
 人材開発が企業の成果にもたらす影響をメタ分析した論文で、要するに、結論は下記になります。
     
 
  
 過去の数十本の先行研究を、まるっと再分析(メタ分析)して鑑みると、
   
(1)人的資本への投資(human capital)は、企業の業績(firm performance)にも直接的にも正の影響を与えます。
  
 が、それに加えて、それよりも、
  
(2)人的資本への投資は、作業上の成果(operational performance)を高めることを通して、企業業績に間接的に正の影響を与える
  
 ということになります。
  
 平たく平たくシンプルに言えば、
  
 人材開発への投資は「儲かる」
   
 ということになるのだと思います。そして、その儲かり方は「作業上の成果」の高まりを「通して」もたらされる、ということになります。
  
  ▼
  
 ここでのポイントは、先ほどのセンテンスの後半部になります。
   
 つまり、人的資本への投資(human capital)は、作業上の成果(operational performance)を媒介(経由)して、企業の業績に影響を与えるということです。
   
 これを平たく平たくシンプルにいえば、
    
 儲けにつながるのは「現場の行動変容」を通してだ!
  
 ということになります。人材開発は、直接的に企業の業績をあげるというよりは、現場の行動変容などをとおして、成果を生み出すのです。
  
(逆にいうと、人材開発の責任範囲は、「現場にいかなる変化をもたらしたか」に置くべきだということになりますし、そこまでを射程にすればいい、ということになります
  
 この知見は、昨今の研修転移研究の知見とも符合します。
  
 昨今の研修転移研究は、研修効果の射程として、直接「儲けを生み出したかどうか」よりも「現場に行動変化をもたらしたかどうか」をおくケースが非常に多いものです。
   
研修満足度を質問する「直後アンケート」が研修評価としては「プチ残念」になりつつある件:研修評価は「行動の変化」まで追うのであーる!?
http://www.nakahara-lab.net/blog/archive/11936
    
 
      
 端的にいえば、儲けに直接効果をもたらすのは「戦略」と「市場」です。

 つまり「何を、誰に、どのように売るのか(戦略)」と「そのとき競合がどういう状態か?」が、儲けに影響を与えます。これはあたりまえです。
  
 しかし、この戦略と同期して、現場がきちんと動き、製品やサービスを顧客に届ける必要があります。このとき重要なのが、現場の行動変化です。研修や人材開発は、この現場の行動変化をもたらします。それが間接的に儲けに寄与するのです
   
  ▼
      
 この業界に長くおりますと、1年に1度くらい、香ばしいオジサマたちが、
  
「で、研修やって、儲かんのか?コルァ」
  
 とすごんでくることがあります。
   
 わたしがこの業界に入った20年ほどくらい前から繰り返されている問いで、まことに香ばしいものです。
      
 研修とは「儲かること」を主目的に行うものではありません。研修ができることは「儲け」につながる「現場の変化」をもたらすことです。
      
 研修やって、それが直接、儲かるんなら、営業なんてせずに、毎日、研修してりゃいいのです。
   
 研修やって、それが直接、儲けにつながるのなら、工場なんて動かさずに、毎日、みんなで研修室にいればいいのです。
  
 研修にできることは「儲け」につながる「ラストワンマイル」を支えることです。で、人材開発は、現場を変えることで、儲けに貢献します
 鬼の首とったのごとく、凡庸な問いを繰り返しなさんな。
 これが結論です(笑)。
   
  ▼
   
 今日は、経営学部で教えている教員!???らしく、企業の業績と人材開発についてお話をしました。
 
 あなたの研修は「現場の行動変容」をもたらしていますか?
  
 そして人生はつづく
    
  ーーー
                    
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強みの自己認知と意欲を高める『ポジティブ1on1』
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000059483.html
   
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自身の強みと職場での関係を定期的に把握できるレポーティング機能も追加!
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000059483.html
   
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http://www.nakahara-lab.net/blog/archive/12062
    
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