フィードバックとは「情報戦」と「心理戦」である!?
　　　　
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　最も効果の高い人材育成の手法と言われるもののひとつに、フィードバックがあります。
　　　
　ここでフィードバックとは、
　　
1．部下の仕事・行動の様子が、上司から見て「どのように見えるのか」について
2．耳の痛いことも、ポジティブなこともふくめて、
3．鏡のように、本人に情報を伝えて
4．本人が、行動・考え方の改善を行えるように支援してあげること
　　　
　とします。
　　
　この際、非常に重要なのは「本人に伝える情報の鮮度・精度」です。
　フィードバックを行うためには、相手が
　　
　1．どのような状況で（Situation : S：状況にまつわる情報）
　2．どのような行動をとったことが(Behavior : B：行動にまつわる情報)
　3．どういうふうに、よいのか、悪いのか(Impact : I：結果にまつわる情報)
　　　
　の、いわゆる「SBI情報」をクリアに、かつ、タイムリーに伝えなくてはなりません。この「精度」と「鮮度」が高ければ高いほど、相手が行動改善してくれる気持ちは高まります。
　　　　　　
　フィードバックは「情報戦」なのです
　　　　　
　正しい情報をもっていない管理職やリーダーが、よいフィードバックをできるわけがありません。ふだんの仕事の様子を観察していない管理職やリーダーが、クリアなフィードバックを行えるわけがないのです。
　　　　
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　加えて、フィードバックは「心理戦」です。
　　　　
　どんなに「正しいこと」であったとしても、それが相手に受け取られるとは限りません。よかれと思っていった一言でも、「言い方が悪い」と、心のシャッターを「ガラガラ」と下ろされてしまいます。相手が受け取らなければ、フィードバックは意味がないのです。
　　　　
　よって、フィードバックを行うときは、まずはポジティブなフィードバックを行い、上司ー部下関係の信頼感を維持し、自己効力をあげたうえで、ネガティブなフィードバックに入っていくのが一般的だと思います。
　　　　
　いわば、ポジティブなフィードバックは、ネガティブなフィードバックを行うための「信頼貯金」のようなものです。
　　　　
　日頃からの信頼貯金がないとね、、、心理戦で惨敗するよ。
　　　　　　
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　今日は、フィードバックは「情報戦」であり「心理戦」である、ということをメタファに、人材育成について考えてみました。
　　　
　あなたは誰かにフィードバックする際、「情報戦」と「心理戦」のドツボにはまっていませんか？
　　
　そして人生はつづく
　　　　　　　　
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【９月１７日・入学説明会・参加者募集中！】
　　　

　　　　　　　　
　ひとづくり・組織づくりの大学院：立教大学大学院 リーダーシップ開発コースでは、 経営学研究科経営学専攻リーダーシップ開発コースで学ぶことを考えている皆さまを対象として、当コースについて理解を深めていただくための説明会を開催します。当日は、コースの特色やカリキュラム、入試制度に加えて、在学生・修了生の声もご紹介できればと考えております。
　　　　
【リーダーシップ開発コース説明会】　　　
■開催日時：2022年9月17日（土曜）10:30～12:15(10:20開場)
　　
　　　　　　　
■会場： Zoomウェビナーでの開催を予定 
　ID等はお申込みいただいた方にメールにてお知らせいたします
　　　　　　　　
■申し込み方法：以下リンク先のフォームよりお申込みください。
https://ldcrikkyo.syd1.qualtrics.com/jfe/form/SV_6hbMFSQAaBMlXFk　　　
　　　　　　　
申込締切日：9月8日（木）23:59
定員：350名
　　　　
※定員に達し次第、申込は締め切ります
※事情があり当日ご参加いただけない方のために
　　　　
内容の一部は後日レポート記事として本ページに掲載予定です
　　　　　
■申込後キャンセル：キャンセルされる場合は、以下フォームからお願いいたします。
https://ldcrikkyo.syd1.qualtrics.com/jfe/form/SV_bDu1y2op33nWFNA
　　
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【祝・eラーニング完成！】中原淳監修「実践！フィードバック」eラーニングコース完成しました。リーダー・管理職になる前には是非もっていたいフィードバックスキルを、PC、スマホ、タブレット学習可能です。ケースドラマでも学べます！　
　　　　　
中原淳監修「実践！フィードバック」eラーニングコース：Youtubeでデモムービーを公開中！
https://youtu.be/qoDfzysi99w
　　　
「実践！フィードバック」コース　ありのままを共有し、成長・成果につなげる技術（PHP）
https://www.php.co.jp/el/detail.php?code=95123&fbclid=IwAR2he6Z_PTe3YiahcnCv3z9pNRXvrajPwVaRS8LLAYFkbWVH167qHDfYF5Q　　　　
　　
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『フィードバック入門』スピンアウト企画
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