2018.5.9 06:00/ Jun
評価とは「査定」のことである
新橋などを歩いているビジネスパーソンの皆さんに、「あのーすみません。怪しいものではありません。ところで、評価とは何ですか?」と問えば(笑)、おそらく
「評価とは、半期に一度、S・A・B・Cをつけること / もらうこと」
という答えがかえってくる率が高いような気がします(笑)。
もちろん、それも「間違い」ではありません。
しかし、人材開発の観点から考えると、この問いに対する「答え」は、すこしだけニュアンスを異にします。
人材開発の観点から考えれば、
評価とは「伸ばす方向」を示すこと
です。
「伸ばす」の対象は「本人の成長」や「能力・スキルの伸張」。
そして、これを敷衍して考えるのであれば、
評価とは「本人の成長」や「能力・スキルの伸張」の「方向性」を指し示すこと
ということになります。
人は、「第三者から評価されるもの」にしたがって、自己を動かそうとする。また、「第三者から評価される対象」にしたがって、「能力・スキル」を伸張させようとする、ということです。
ですので、人材開発の観点からいうと、
評価とは「成長の支援」という側面をもつ
ということになります。
▼
しかし、ここに「大きな問題」が生じがちです。
「成長の支援としての評価」というのは、まことに難しいのです。
問題は、わたしたちが「評価を行うとき、評価をされるとき」に用いる「レパートリー(言語ジャンル)」の「少なさ」や「貧困さ」です。これは自戒をこめて申し上げます。
もし仮に、あなたがマネジャーだとして、部下の評価に際して、声をかけるのだとしたら、どのような言葉かけを行いうるでしょうか。
人によっては、ただただ、
「頑張れ」
と言葉を連呼するだけだったりします(うっ・・・痛い!自戒をこめて申し上げます)。
また、言われた方も、
「大丈夫です。頑張ります!」
を連呼するだけだったりします(笑)。
ここに失われているものは、
1.何を(What)
2.どのように伸ばし(How)
3.その結果、何を成果としてめざすのか?(Result)」:
に関する「一揃いの知識(評価情報)」です。
これらの情報がセットになっていなければ(よりリッチになっていなければ)、
人は、何を、どのように、何をめざして「頑張って」よいのかがわかりません。
ちょっと前のことになりますが、ヤフー株式会社を訪問した際、共著者の本間浩輔さん(「会社の中はジレンマだらけ」という本の共著者であり、ヤフー常務執行役員)と、こんな印象深い話をさせていただきました。
評価に関して、用いる言葉が「圧倒的」に足りていない
評価に関して、僕たちは、あまりに「言葉をもっていない」
これが、本間さんと僕たちが共有していた問題でした。
▼
このことに関して、たとえば、Jリーグが誇る希代の育成コーチであり、かつて、宮本恒靖さん、稲本潤一さん、宇佐美貴史さんなどを育てることに尽力なさったコーチの上野山信行さん(日本のメッシの育て方のご著者)は、興味深い実践を積み上げてこられました。
上野山さんによれば、「よいサッカー選手」とは「自分の頭で考え抜くことができる選手」であり、そうした選手を育てるためには「具体的な助言」で学ばれるのだとしています。
上野山さんによりますと、サッカーのシュートの指導をするときは、
「いいぞ、頑張れ」
と連呼するのではなく、
「さっきのは右を狙えてたからいい。だけれども、あと30センチ左から踏み込んで、ゴールのさらにギリギリ右を狙うのならば、どうする?」
と助言するのだそうです(たとえばのイメージ)。
評価に際する言葉かけが、リッチである。
伸ばす方向性をより具体的、具体的に示しているひとつの例かと思います。
「気合い・根性・精神論のスポーツ指導」から「問いかけて考え抜かせる選手育成」へ!? : 上野山信行(著)「日本のメッシの育て方」を読んだ!
http://www.nakahara-lab.net/blog/archive/3059
▼
今日は、評価に際して、わたしたちが用いる「言葉のレパートリーの豊富さ」についてお話をさせていただきました。このテーマに関しては、従来も、「ポジティブフィードバック」の記事で取り上げさせていただいたことがございますが、「より具体的に!」ということは、頭ではわかっていても、なかなか実現するのは難しいものです。
相手の心に1ミリも刺さらない「ざっくり、ばっくり、ポジティブフィードバック」とは何か!?
http://www.nakahara-lab.net/blog/archive/7829
人生のある局面では、
「頑張れ、頑張れ」
を連呼すること / されること、すなわち「根性論」で物事を推し進めることも必要な局面はあるのかもしれません。
が、願わくば、
より「具体的」に、「相手が伸びていける言葉」にあふれた評価
を目指したいものです。
自分の「引き出し」のなかに、相手にプレゼントできる「評価の言葉」を持ちたいものですね
そして人生はつづく
ーーー
【公開授業(中間発表会)の公開のお知らせ】
立教大学経営学部・2年生向け授業「BL2(ビジネスリーダーシップ2)」の授業中間発表会・公開のお知らせです。
この授業では、受講生(2年生)が、提携企業のパーソルホールディングス社から提示された『アルバイト・パート領域の課題を解決するために、anにできることを提案せよ』の課題に、一丸となって、取り組んでいます。
この授業は、中原が統括責任者となり、兼任講師の諸先生方、3年生のスチューデントアシスタント(SA)、コースアシスタント(CA)んのみなさまとともに授業開発をさせていただいております。
このたび、授業の一環として、6/2(土)に、中間発表会を公開でポスターセッションの形式で実施します。当日は、どなたでも、ご参観・ご見学が可能です。もちろん無料です。100名限定で参観者を募集させていただきます。当日は、中原から、立教経営におけるリーダーシップ開発の基本的考え方、BL2の授業の開発方針についてレクチャーなどをさせていただく予定です。
ご希望の場合は当フォームにて申し込みをお願いいたします。中間発表会には、2年生のほか、1年生、3年生、4年生など、様々な学年の学生が、100名規模で見学・フィードバックに参加する予定です。
立教経営の授業をまだご覧になったことがない方、2年生の授業では、どんな課題解決ができるのかを見てみたい方、また、高校・大学の自校の実践に、何らかのヒントを得たい方、立教大学のビジネスリーダーシッププログラムにおいて提携を検討されている企業の方、立教経営に興味を持たれている高校生の皆さん、高校の先生方、保護者の皆様など、どなたでもご参加いただけますので、ふるってご応募くださいませ!
6/2、立教経営で、皆様にお会いできますこと楽しみにしております。
中原 淳
■6月2日 ビジネスリーダーシッププログラム2 中間発表会 申し込みフォーム■
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd12RCoYRCgX0bTJAF2nQVgqsRsj-_7ZTPg3Pgw8qff3BopNw/viewform
ポスターセッションのイメージは下記の動画をご覧ください
(※こちらは2017年「リーダーシップ入門(BL0)」のポスター発表の様子。撮影:尾花俊弥さん(立教大学経営学部2年:2017年度時点:動画作成:佐々木李希さん(立教大学経営学部2年:2017年度時点)
■6月2日 ビジネスリーダーシッププログラム2 中間発表会 申し込みフォーム■
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd12RCoYRCgX0bTJAF2nQVgqsRsj-_7ZTPg3Pgw8qff3BopNw/viewform
最新の記事
2024.9.28 17:02/ Jun
2024.9.2 12:20/ Jun
2024.8.29 19:13/ Jun
【参加者募集・無料 9/13(金)】『大学生の生み出すアイデア』が企業にもたらす価値とは?:対面開催「立教BLPカンファレンス2024に参加しませんか?
2024.8.23 08:28/ Jun
【参加者募集】人材開発・組織開発のプロフェッショナルを育成する大学院の「フェス」のような「明るく楽しくためになる入学説明会」におこしになりませんか!
2024.8.20 15:39/ Jun
【中原からのお願い】ファミリービジネスにおいて「事業承継」をご経験された方、ぜひ、アンケート調査にご協力いただけませんでしょうか?