「（リーダーが）信頼を高めるためには、何をすればいいのでしょうか？」
　　　　
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　仕事柄、頻繁に質問を受ける問いです。
　　
　信頼とは、どのような行為を行うにせよ、集合的な活動の「資源」になりうるものです。リーダーは、信頼という名の「貨幣」を日々蓄積しつつ（信頼蓄積）、いざというときのため、集団の力を集めなくてはならないときのために行動します。
　　
　ちょっと前のことになりますが、ハーバードビジネスレビューに「信頼の3つの要素とは？」という論文が掲載されていました。
　
The 3 Elements of Trust：Jack Zenger and Joseph Folkman
https://hbr.org/2019/02/the-3-elements-of-trust?utm_medium=social
　　
　それによりますと、
　　
　信頼とは
　　
1．良好な人間関係
　　
2．一貫性
　　
3．優れた判断力・専門性
　　
　のうえに築かれるものだといいます。
　　
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　逆にいえば、
　　
1．人間的にドサイアクで
　　
2．支離滅裂で、ちょっと何言っているかわかんなくって
　　
3．判断力ゼロで、頭が悪いひと
　　
　には信頼は集まらない、ということです。
　ま、嫌だよね。
　　
　性格悪くて、支離滅裂で、おバカなリーダーに、誰もついていきたくはない。

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　1の「良好な人間関係」とは、いわゆる「情緒的な信頼」と読み替えてもいいのかもしれません。一方、2の「一貫性」「優れた判断力・専門性」は「認知的信頼性」と考えることもできそうです。
　　
　論文によれば、これらの3つの要素のいずれかが平均以上であれば、リーダーは信頼される可能性が高いそうです。
　3つの要素のうちでも、「ポジティブな人間関係」が最も重要な要素であると考えられ、それが失われてしまったひとには、リーダーの信頼度は最も大きく低下するそうです。
　　
　まぁ、そうだよな、という気もしますよね。
　　
　いくら論理的で、頭よくても、あいつの性格だけは許せない、というひとに、ひとがついていくわけはございませんので・・・。
　　
　▼
　　
　今日は信頼について書きました。
　みなさんの周囲のリーダーはいかがでしょうか？
　　　
　あるいは
　　　
　皆さん自身はいかがでしょうか？
　　
　あなたの周囲のリーダーには「良好な人間関係」「一貫性」「優れた判断力・専門性」がありますか？
　　
　そして人生はつづく
　　
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強みの自己認知と意欲を高める『ポジティブ1on1』
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仲間から実際に認められた行動のデータから、自身の強みと職場での関係を定期的に把握できるレポーティング機能も追加されました。職場における相互称賛を、自分の強みの発見と目標設定に役立てられます。
　
自身の強みと職場での関係を定期的に把握できるレポーティング機能も追加！
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000059483.html
　　　
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http://www.nakahara-lab.net/blog/archive/12062
　　　　
ピアトラストお問い合わせ
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ピアトラストの効果まとめページ
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